政务中心工作人员“十必须、十不准”行为规范

2017-06-21

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十必须

一、      必须做到态度和蔼,热情亲切,语言文明,服务周到;

二、      必须做到仪表端庄,穿戴整洁;

三、      必须做到按时上下班,有事请假;

四、      必须做到遵守制度,坚守岗位,恪尽职守;

五、      必须做到有问必答,清楚告知;

六、      必须做到按承诺时限及时办结审批及服务事项;

七、      必须做到对服务对象实行首问负责制和限时办结制;

八、      必须做到遵规守纪,照章办事;

九、      必须做到廉洁自律,勤政敬业;

十、      必须做到虚心接受服务对象的评议、投诉、举报。

 

十不准

一、      不准冷落、刁难、训斥、歧视服务对象;

二、      不准擅自否决申办项目;

三、      不准超期办理承诺件;

四、      不准违反法定条件、程序和权限办理审批事项;

五、      不准擅自脱离工作岗位;

六、      不准在工作日中午饮酒;

七、      不准向服务对象索、拿、卡、要和接受服务对象的宴请、礼物;

八、      不准对服务对象的评议、投诉、举报、打击报复;

九、      不准在工作地点下棋、打扑克、玩电脑游戏、聚堆聊天;

十、      不准将与工作无关人员带入工作场所。